RETOURBELEID

Overzicht.

​

We willen dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, retourneer of ruil dan het artikel of de artikelen binnen 14 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen en in de originele staat.

Stuur uw pakket via een traceerbare methode en neem hier contact met ons op met uw trackingnummer. We bieden geen vooruitbetaald retouretiket om je pakket te retourneren. We raden aan om gebruik te maken van POSTNL, UPS, FedEx of DHL reguliere grondservice en het verkrijgen van een trackingnummer. U krijgt geen vergoeding voor uw verzendkosten en TRVL Backpacks is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport verloren gaan.

Koopwaar die in aanmerking komt voor retournering, moet:

• Nieuw, ongebruikt en in originele staat;

• Inclusief alle originele hangtags, verpakking en componenten op het moment van retourneren of ruilen.

• Vergezeld van een aankoopbewijs (e-mail of nummer van de orderbevestiging).

Gebruikte artikelen komen niet in aanmerking voor retournering en zullen worden geretourneerd.

 

Terugbetaling.

Het tegoed voor uw geretourneerde artikel(en) wordt teruggestort op uw rekening met dezelfde betaalmethode als waarmee u het artikel of de artikelen heeft gekocht. Het tegoed zou op uw volgende afschrift moeten verschijnen. Zodra het retourproces is voltooid, ontvang je een e-mail met een bevestiging. Alle retourzendingen/ uitwisselingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Er kunnen herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht als het geretourneerde product niet in verkoopbare staat en in de originele verpakking is.

 

Retourneren en ruilen.

Het is helaas niet mogelijk om uw producten te ruilen. U heeft echter de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Wij storten dan uw geld terug en u kunt een nieuwe bestelling plaatsen voor het door u gewenste product.

Volg deze instructies om uw bestelling te retourneren:

1. U dient eerst contact met ons op te nemen door ons het ordernummer en de reden voor de retourzending te vermelden via ons contactformulier.

2. Wij geven u instructies waar u uw bestelling kunt retourneren. Verpak en verzegel uw retourzending goed en zorg ervoor dat u uw bestelnummer duidelijk op de verpakking vermeldt wanneer u deze naar ons terugstuurt. Hierdoor kunnen we uw retourzending volgen, die indien mogelijk in de originele verpakking is verzonden of in een ander beschikbaar pakket.

3. Klanten zijn verantwoordelijk voor het retourneren van de artikel (en) op eigen kosten. We bieden geen vooruitbetaald retouretiket om je pakket te retourneren. Zorg ervoor dat u uw pakket verzendt met een trackingnummer, aangetekende verzending en / of verzekering, aangezien TRVL Lifestyle niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor verloren retourzendingen. 

 

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing).

Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij.

Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan hier contact met ons op.

 

Cadeaus.

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een tegoed op uw account bijgeschreven.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om je later te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en hij zal informatie krijgen over je retourzending.